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ネットショップオーナーズ

売上げの向上


既にネットショップをお持ちで売上げ増を目指している方へ

 売上げが伸びない理由はいくつかありますが、以下に代表的なものをあげます。どうやっても売れない商品、サービスでは困りますが…。

WEBショップのユーザビリティの問題

 せっかく良い商品を販売していても、商品情報がわかりにくい、購入方法がわかりにくい、画面が見にくい、などなど、ユーザーを逃がしてしまっているケースが多々あります。

 良くあるのがサイトのデザイン性を高めるために動画を使ったり、アルファベットの表記を使ったりすること。ユーザーは直感的にページを見て数秒以内にそのサイトを離れるか、さらに見るかを決めます。伝えたいものを瞬時に伝える、誘導したいところに瞬時に誘導できるような構造・デザインになっていないと、みすみす訪問者を逃すことになります。トップページでイメージ動画を見せるようなサイトは多くの場合最悪の結果をもたらします。

 また購入画面に至るまでにステップが多すぎると、いったん購入しようかと思った訪問者が、途中で面倒になって逃げてしまいます。私が今まで見た中では、自社で独自のシステムを使っておられたケースで、商品情報から入って購入手続きを完了するまでに6ステップ必要なお店がありました。よほど魅力的な商品かよほど忍耐強い訪問者でない限り、途中でやめることと思います。このお店にはシステムの全面的な入れ替えをアドバイスしました。

 さらに商品説明や、キャッチコピーなどが適切でない場合も、訪問者は購入ボタンを押すことなく去っていくことでしょう。

 当社のアドバイスでは貴社サイトのユーザビリティのチェックも行います。

決済手段の問題

 ネットショップで買い物される方には、クレジットカード情報を記入するのは不安という方がおられる一方、クレジットカードで決済できなければ買わないという方も多くおられます。私自身クレジットカードで購入が出来ないネットショップで買うことはまずありません。楽天市場などでも商品検索をしたときに、最安値でなくても「クレジット決済可」となっているお店の商品を買います。

 ネットショップの利用者には、時間がないからネットショップを利用される方が大勢おられます。そのような方は銀行振り込みは好みません。また留守がちで、直接品物を受け取ることができない人は、代引きも好みません。

 クレジットカード決済やコンビニ決済の機能をショップに備えることによるコストはかかりますが、多くの場合、売上げの増加には必要不可欠と考えられます。

訪問者自体が少ない問題

 ユーザビリティや決済機能の点で問題がなくても、ネットショップへの訪問者が少なくてはどうしようもありません。

 集客方法にはいくつかありますが、新規顧客の開拓とリピーターの確保は分けて考える必要があります。

 新規顧客の開拓手段の定番と呼べるのは、現在はSEO(検索エンジン最適化)、アフィリエイト、そしてリスティング広告かと思います。

 SEO(検索エンジン最適化)は Yahoo や Google などの検索エンジンの検索結果の上位表示を実現するものです。SEO専門業者も存在しますが、コストを多くかければよいというものではありません。当社ではSEOの基本部分を低料金でアドバイスいたします。

 アフィリエイトはホームページオーナーやメルマガの発行者に貴社サイトや製品の広告を掲載してもらい、集客を図るものです。商品と関連性の高いホームページやメルマガで紹介してもらえれば、効率的な集客が可能で、しかも広告費は売上げがあったあとで発生しますから、資金繰りの上でも非常に合理的な広告宣伝方法です。当社は特にアフィリエイト導入のコツや、有用なサービスについてのアドバイスで定評があります。

 リスティング広告は、Overture や GoogleAdwords などのように、検索結果やホームページのコンテンツに合わせて広告を表示する方法です。広告料は多くの場合クリック単価となります。非常に効率の良い集客方法ですが、かかる広告料と収入は必ずしも連動していませんので、どのようなキーワードで集客するか、どのページに入ってもらうか(ランディングページといいます)などにコツが必要です。また、あまり利が薄い商品には使えません。

 リピーターの確保にはポイント制の導入、メルマガの発行など多くの手段がありますが、基本的には実店舗でのマーケッティングの手法と大差はありません。ただネットショップの場合の方が経費が少なくて済む傾向があるようです。

 これらの問題は「すべて解決する」必要があります。

 集客の方法の内、SEOは基本的なことはすぐにやっておくのが効果的です。SEOの初歩であれば、ほとんどコストをかけずに実現することができます。

 しかし、SEOに高いお金をかける必要はありません。SEOの専門業者を依頼するよりも、そのコストでアフィリエイトやリスティング広告を実施する方が、コストパフォーマンスが高いからです。


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